СRM -Customer Relationship Management
Система управления взаимоотношений с клиентами.

Увеличение продаж и прибыли, за счет автоматизации взаимодействия с клиентами -  это основная и важная задача системы. Система позволяет хранить данные о заказчике, его потребностях, внутренних процессах компании, а также любую другую информацию, способной повысить эффективность продаж и маркетинговых исследований.